Technik

Was Sie brauchen

Für die Teilnahme genügt ein Gerät mit Internetzugang und ein aktueller Browser. Sie müssen nichts installieren, nichts herunterladen und kein Benutzerkonto anlegen.

• Gerät: Computer, Notebook, Tablet oder Smartphone — der Fragebogen passt sich der Bildschirmgröße an.
• Browser: eine aktuelle Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari. Ältere Browser funktionieren meist ebenfalls, werden aber nicht eigens geprüft.
• JavaScript: muss aktiviert sein — in nahezu allen Browsern ist das die Voreinstellung.
• Cookies: der Fragebogen setzt ein einziges, technisch notwendiges Sitzungs-Cookie. Es hält Sie während des Ausfüllens angemeldet, damit Sie nicht auf jeder Seite den Code neu eingeben müssen; es dient keiner Auswertung Ihres Verhaltens und verfällt nach zwei Stunden ohne Eingabe oder mit dem Absenden. Ihr Bearbeitungsstand selbst wird nicht im Cookie, sondern unter Ihrem Zugangscode gespeichert — deshalb können Sie auch auf einem anderen Gerät weitermachen.

Prüfung Ihres Geräts

Die folgenden Angaben ermittelt Ihr eigener Browser. Sie werden nur hier angezeigt und nicht an uns übertragen. Wenn Sie uns ein technisches Problem schildern, hilft es, diese Zeilen mit anzugeben.

Informationen zur Befragungssoftware

Der Fragebogen ist eine eigene Anwendung, die eigens für dieses Panel entwickelt wurde. Es kommt keine Befragungsplattform eines Drittanbieters zum Einsatz. Der Fragebogen läuft unter derselben Adresse wie dieses Portal — www.duesseldorfer-kulturpanel.de —, sodass Sie die Seite beim Wechsel vom Portal zum Fragebogen nicht verlassen.

Portal und Fragebogen werden bei der STRATO AG (Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin) gehostet; der Serverstandort ist Deutschland. Mit STRATO besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Ihre Antworten bleiben damit in Deutschland.

Es werden keine Analysedienste, keine Werbenetzwerke und keine Profilbildung eingesetzt. Aus diesem Grund begegnet Ihnen auf diesen Seiten auch kein Cookie-Banner: Es gibt nichts einzuwilligen, was über die technisch notwendige Sitzungsverwaltung hinausginge.

Sicherheit der Daten und Datenübertragung

Ihre Angaben werden auf dem Weg zwischen Ihrem Gerät und dem Befragungsserver verschlüsselt übertragen. Unbefugte können den Inhalt auf diesem Weg weder mitlesen noch verändern.

Ihr Zugangscode dient allein dazu, doppelte Teilnahmen zu vermeiden und Sie nicht erneut anzuschreiben. Adressdaten und Antworten werden getrennt gehalten; die Verbindung zwischen beiden wird nach Abschluss der Erhebung gelöscht. Einzelheiten stehen unter Daten und in der Datenschutzerklärung.

Verschlüsselung der Online-Erhebung

Die Online-Erhebung ist mit TLS 1.2 oder höher verschlüsselt. TLS („Transport Layer Security“) ist das Verfahren, das auch beim Online-Banking eingesetzt wird. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung am Schlosssymbol in der Adresszeile Ihres Browsers und daran, dass die Adresse mit https:// beginnt.

Sollte Ihr Browser eine Warnung zum Zertifikat anzeigen, brechen Sie bitte ab und melden Sie sich bei uns, statt die Warnung zu übergehen.

Barrierefreiheit

Das Portal ist so gebaut, dass es sich vollständig mit der Tastatur bedienen lässt, mit Vergrößerung und hohem Kontrast funktioniert und von Screenreadern vorgelesen werden kann. Was bereits umgesetzt ist, was noch fehlt und wie Sie uns eine Hürde melden, steht in der Erklärung zur Barrierefreiheit.

Eine Fassung in Leichter Sprache steht ebenfalls bereit.

Wenn etwas nicht funktioniert

• Seite lädt nicht vollständig: Laden Sie sie neu (Taste F5 oder Strg + R). Bleibt das Problem, versuchen Sie einen anderen Browser.
• Der Fragebogen reagiert nicht: Meist ist JavaScript deaktiviert — die Prüfung weiter oben zeigt Ihnen das an.
• Sie kommen nicht an Ihren alten Stand: Der Bearbeitungsstand hängt am Zugangscode, nicht am Gerät. Prüfen Sie, ob Sie denselben Code eingegeben haben wie beim ersten Mal — die Zeichen 0, 1, I, L und O kommen in Codes nicht vor; wo eines davon zu stehen scheint, ist ein anderes gemeint.
• Firmennetzwerk oder Schulnetz: Dort blockieren Filter gelegentlich unbekannte Adressen. Versuchen Sie es von zu Hause oder über das Mobilfunknetz.

Hilft das nicht weiter, schreiben Sie uns über die Seite Kontakt. Nennen Sie darin bitte die letzten Schritte vor dem Fehler und die Angaben aus der Prüfung weiter oben — damit finden wir die Ursache deutlich schneller.